Werkstudent/in Customer Relationship Management & Customer Service

Jobbeschreibung

Der direkte Umgang mit Menschen macht Dir Spaß? Du möchtest Deine Fähigkeiten vielseitig einsetzen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann unterstütze unser junges Startup bei der Entwicklung einer außerordentlichen Customer Experience. 

 

DEINE TÄTIGKEITEN
Du bist verantwortlich für unsere Customer Happiness und unterstützt uns bei Überwachung & Optimierung sämtlicher Customer Touch Points. Dazu zählen insbesondere:

  • Die Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen über unseren Online-Shop und unsere externen Verkaufskanäle 
  • Die kanalübergreifend Kundenkommunikation bei verschiedenen Anliegen (z. B. Reklamationen, Retouren und Erstattungen)
  • Die Betreuung der bestehenden Geschäftskunden in unserem CRM-System (z. B. Angebotserstellung und Koordination der Bestellungen)
  • Die Weiterentwicklung unserer An- und Verkaufsplattform im Hinblick auf User Experience und Conversion Rate
  • Das Management unserer Kundenumfragen und -bewertungen 

WIR BIETEN DIR

  • Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und einer freundschaftlichen Atmosphäre
  • Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung
  • Moderne Büroräume in Stuttgart-Vaihingen mit sehr guter ÖPNV-Anbindung
  • Kostenlose Kaffee- und Getränkeflat sowie gemeinsame After-Work-Events

WICHTIGE RAHMENBEDINGUNGEN:

  • Arbeitszeit: 20h / Woche
  • Beginn: Juni / Juli 2022 oder nach Absprache
  • Bewerbungsschluss: 18.05.2022
  • Für Rückfragen kannst Du uns ebenfalls gerne eine Mail an karriere@studibuch.de schreiben


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

 

Stellenanforderungen

  • Du bist Student (m/w/d) eines betriebswirtschaftlichen oder kommunikationswissenschaftlichen Studiengangs und interessierst Dich für die Bereiche E-Commerce, Customer Service und Customer Experience
  • Du bist sicher im Umgang mit mit gängigen MS-Office-Programmen
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie einen freundlichen und professionellen Umgang mit Kunden
  • Du hast eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Du bist neuen Herausforderungen und Personen gegenüber aufgeschlossen und integrierst Dich gut in Teams

Impressum